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网络上开设赌场-杭州快递柜收费引发网友热议,这笔钱到底该谁出?快递公司、业内人士和律师这样说

作者:匿名 人气:3423 时间:2020-01-09 10:01:52
摘要:作为支持快递柜收费的一方,网友仲夏轻梦认为这很正常:“占用了资源,理应付费。”“我付的快递费里,应该已经包括了放在快递柜这一环。”快递柜收费到底合不合理?对于快递柜收费这件事,该负责人认为,这和快递企业其实关系不大。据他透露,杭州市场上的快递员目前大概有50%的包裹投递到快递柜。“我了解的杭州快递员,大多是要自己出这笔费用。”

网络上开设赌场-杭州快递柜收费引发网友热议,这笔钱到底该谁出?快递公司、业内人士和律师这样说

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作者:记者 万禺 编辑 童蔚

前几天,快报记者报道的“杭州的快递柜悄悄开始收费了”,在本客户端和都市快报官方微信公众号上引发网友大讨论。

记者浏览了大家的留言,发现大致分为两个阵营。

作为支持快递柜收费的一方,网友仲夏轻梦认为这很正常:“占用了资源,理应付费。”

持反对意见的,也大有人在。“我付的快递费里,应该已经包括了放在快递柜这一环。”网友罗技表示。

快递柜收费到底合不合理?大家平常所支付的快递费,具体包括哪些费用?

今天,快报记者采访了快递公司、快递柜公司的相关人士,以及一线快递员和相关律师,为大家一解快递柜收费这件事。

中通快递:快递柜收费其实和快递企业关系不大

对于这几天引发大家持续讨论的快递柜收费一事,来自中通快递的相关负责人在接受快报记者采访时表示,目前,中通方面确实已收到一些中通一线快递员的相关信息反馈。

“快递员在投件时,发现一些品牌的快递柜页面最近进行了调整。”这位负责人介绍,中通快递在市场上没有投放自有品牌的快递柜,“中通主要是和丰巢、e邮柜、菜鸟智能柜合作,中通的快递员在送快递时得到取件不便的用户许可后,会将快递投递到相应快递柜里”。

对于快递柜收费这件事,该负责人认为,这和快递企业其实关系不大。对记者提出的“快递企业和快递柜公司,是不是就是业务合作的关系”这个问题,他回复了“对”。

“中通的快递费用并没有上涨。”他建议记者还是需要采访丰巢、速易递这些快递柜公司。

丰巢:您可以选择免费取件或扫码打赏取件

随后,快报记者电话联系了丰巢公司市场部的姚女士。

对于电话采访的要求,一开始,姚女士以不便作答予以拒绝。

不过,就在记者向对方发送采访提纲邮件后,姚女士发来文字回复:“丰巢成立至今,坚持为用户提供免费的取件服务。对于近期网络流传的‘丰巢强制付费取件’信息,小巢做出如下说明:取件时,您可以主动选择‘免费取件’或‘扫码打赏’鼓励小巢进行取件。”

记者在邮件里提到的“丰巢未来在用户取件时是否会要求用户支付费用”的问题,姚女士的回复邮件中并没有作答。

商业快递柜每年要交场租费

有21年快递从业经历的申通快递小哥王武汉向快报记者回忆,快递柜进杭州最早可以追溯到2012年。

“以前我们送快递,用户不方便收件时,一般会放在小区物业或者公司的代理快递点,但在双11快递量大的特殊时期,经常会发生用户找不到快递,或者错拿快递的现象。”

当快递柜大量进驻杭州的小区和公司后,王武汉直观地感受到,原来用户丢失或者拿错快递的现象变少了。“像我们快递员在征得用户同意后,也愿意把快递放在快递柜里”。

据他透露,杭州市场上的快递员目前大概有50%的包裹投递到快递柜。他个人觉得:“未来这个比例有可能会增长到70%-80%。”

还有一件事,也许很多人并不知道,快递柜本身需要支付场租费给小区或者公司。

“据我所知,e邮柜是当年政府为方便学校、小区、机关单位方便取件设立的,每年不用缴纳场租费。”王武汉表示,随着e邮柜在2012年最早进入杭州市场后,没过多久,速递易、格格小区、丰巢、菜鸟智能柜登商业快递柜也纷纷进驻。“像这些商业快递柜,每年都要向所在小区、公司缴纳5000元或者7000-8000元的场租费”。

杭州快递小哥大多自掏快递柜使用费

常年在体育场路一带公司和胭脂新村小区送快递的申通小哥小戴说,除了菜鸟智能柜,目前,市面上主流的智能快递柜,如e邮柜、丰巢、速递易、近邻宝、格格小区等,在投件时都要向快递员收费。

“这个钱肯定不能让消费者出,大家也不会愿意出。”前两天刚好有一则新闻:在北京,有快递柜向逾期未取快递的用户收费,小戴认为,这可能是一些快递员在快递柜投递快递时勾选了用户付费的选项。

原来,目前在一些小区的快递柜采取灵活付费模式,也就是快递员可以选择自己付费或由收件人付费。

“我了解的杭州快递员,大多是要自己出这笔费用。”小戴的手机下载了各种快递柜app,注册账号后,要分别往里头充钱,“在快递柜投件时必须配合app使用,才能打开快递柜门”。

“丰巢快递柜会根据大中小三种柜型,每次收我0.2-0.4元。e邮柜是不论格位大小,每次都收取0.2元。”

每个月,小戴所在的公司会在他的工资卡里多打200元,“就当是快递柜使用费的补贴。我自己主要使用中国邮政旗下的e邮柜,每个月要往里面充150元左右。”

虽然杭州的用户在快递员将快递投放在快递柜时不用付费,不过,小戴最近在送快递的时候也听到了不少用户的抱怨,“他们说很多快递柜在自己逾期取快递时都要计费取件了”。

比如,19楼网友“miss壁花”就是因为超过24小时取件,被格格小区快递柜收取了1元超时费。

据快报记者调查了解,目前市面上主流的快递柜,如近邻宝是收件人可在24小时内免费取件,超过保管时间会按0.5元/24小时计费,3.5元封顶。速递易最初是24小时内免费,超时加收1元,不过,现在也有用户反映,有时候速递易超过2小时就收费。

e邮柜是可以免费存放3天。丰巢快递柜是快递放置柜子里超过8小时或者24小时,会在用户取件时跳出来求打赏1元的信息,不过,当用户不想交费时,点赞后就不会被收取逾期费用了。

到底要不要用快递柜 消费者说了算

作为基本上每天都要和快递柜打交道的王武汉和小戴,他们都在投递快递时感受到了快递柜的紧张。

“比如一个88格的丰巢快递,最多的时候有超过三分之一的快递在2、3天内没被用户取走。”和小戴的感受一致,王武汉也发现,经常在递件高峰期找不到空置的柜子。“有时候给用户发温馨提示的短信也没用,还是有很多用户不会按时来取。”

小戴觉得,快递柜公司向逾期取件的用户收费这件事,目的可能是希望加快快递柜的循环使用。“一个格口如果平均每天可以放3次,有100个格的快递柜整体每天就会放300个件。如果每个格口里的快递都是超时取的,那么,快递柜的使用效率肯定就会下降。真正想投递的件也被逾期没取的快递霸占了空间。”

虽然快递柜公司逾期收费的目的,有可能不是想挣消费者的这笔钱,而是想加快快递柜的使用速度,但是,很多用户也表示,“我明明在家,快递员没给我打电话,直接就短信通知让我去快递柜取件,有时候没看到短信就这么被逾期了。”

事实上,根据今年5月1日起施行的《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人。

“如果快递员未经用户同意就将包裹放进快递柜,那么,用户在不知情的情况下承担逾期费用显然不合理。” 浙江垦丁律师事务所的张延来律师举了个例子,用户网购时交的快递费用,是和快递公司结算的。“快递公司将快递发送到用户指定的地点,和用户的履约行为就结束了”。

如果快递员在征求用户同意将快递送达快递柜后,因为快递柜属于第三方,当用户逾期取件时,快递柜公司出于成本考虑向用户收费是合理的。

不过,张延来说,这其中有一个重要前提,就是快递员必须和消费者本人确认快递可以放快递柜,且让对方知道逾期可能产生费用这件事。

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